Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Ferris Sakura Ehre, Kuchenbergstraße 108, 66540 Neunkirchen
E-Mail: it@fanatix.de

2. Besuch dieser Website

Beim Aufruf der Seite verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browserkennung) in Protokolldateien, um den Betrieb und die Sicherheit zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden regelmäßig gelöscht. Diese Website setzt keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken ein, bindet keine externen Dienste ein und verwendet kein Tracking.

3. Nutzung von Easy-Remote (Fernwartung)

Damit Ihr Techniker eine Verbindung zu Ihrem PC herstellen kann, werden über unseren Vermittlungsserver folgende Daten verarbeitet: eine zufällige Geräte-ID, der Computername, der angemeldete Windows-Benutzername, die Windows-Version, die IP-Adresse sowie Zeitpunkt und Dauer von Verbindungen (Verbindungsprotokoll). Zweck ist die Durchführung der von Ihnen gewünschten Fernwartung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Bildschirminhalte, Eingaben und übertragene Dateien werden während einer Sitzung verschlüsselt durchgeleitet und nicht gespeichert. Ein Zugangspasswort für die dauerhafte Betreuung wird nur auf Ihrem PC geprüft; der Server erhält es nicht.

Wenn es das Netzwerk zulässt, baut Easy-Remote für eine laufende Sitzung zusätzlich eine direkte, ebenfalls verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem PC und dem Programm Ihres Technikers auf (schneller, ohne Umweg über unseren Server). Dafür tauschen beide Seiten über den Server ihre Netzwerkadressen (IP-Adressen und Port) aus; das Programm des Technikers erfährt dabei die Adressen Ihres PCs. Die Bildschirminhalte laufen dann nicht über unseren Server. Klappt die direkte Verbindung nicht, läuft die Sitzung wie oben beschrieben über den Server.

Eine Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie sie am PC annehmen oder – bei fest installiertem Easy-Remote – das von Ihnen vergebene Zugangspasswort verwendet wird. Während einer Sitzung wird dies am Bildschirm angezeigt.

4. Techniker-Bereich

Für die Anmeldung von Technikern wird ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Speicherdauer

Gerätedaten nicht installierter Programme werden nach 30 Tagen ohne Verbindung automatisch gelöscht. Verbindungsprotokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie sie zur Nachvollziehbarkeit der Fernwartung erforderlich sind.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 15–21 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an die oben genannte Adresse. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel beim Unabhängigen Datenschutzzentrum Saarland.